登陸中國
在2008年7月19日,蘋果在中國北京三里屯開設了境內第一間的直營店,中國第二家蘋果零售店也于2010年7月10日在上海浦東陸家嘴開幕,2010年9月25日,北京大悅城AppleStore與上海香港廣場AppleStore同時開幕,同日,iPhone4在大陸上市。中國第三家蘋果零售店在2012年10月20日在北京王府井開幕。2015年1月24日,全亞洲最大的Applestore于中國杭州西湖湖畔開業。2020年7月17日,全新的北京三里屯AppleStore于太古里開放廣場再次開業,舊址則于2020年7月15日正式關閉。
設計及歷史
商店的設計由以舊金山為根據地的“Eight”設計團隊負責,內部販售許多Apple的產品,包括電腦、軟件、iPodShuffle、iPhone移動電話、iPad便攜電腦、第三廠商的周邊設備,以及其他如AppleTV等的消費性電子產品。許多AppleStore設有可供發表簡報或舉辦工作營(workshops)的小型劇院、提供蘋果產品教學的工作室(Studio),所有的商店都設有“GeniusBar”(天才吧)提供產品技術咨詢和維修服務,以及對民眾開放的免費工作營。
最初的兩間AppleStore在2001年5月19日于美國開幕,分別位于維吉尼亞州泰森角(TysonsCorner)和加州格倫代爾。蘋果的第兩百間商店在2007年10月26日于亞利桑那州吉爾伯特開幕,時間是第一間泰森角商店開幕后的2,251天后。許多的AppleStore都是位于購物中心里面,但蘋果也在一些重要的地點開設了獨棟的“旗艦店”,包括紐約市、洛杉磯、芝加哥、舊金山、東京、大阪、倫敦、悉尼和北京。2008年5月15日在波士頓開幕的分店是美國境內最大的AppleStore。每一間旗艦店都依據當地的環境有著獨特的設計。蘋果在店鋪設計方面已經獲得許多建筑獎項,尤其是在紐約蘇活區的商店設計。
一開始AppleStore有著專用的銷售時點情報系統(POS)柜臺,但在2006年,蘋果開始推出全新的商店規劃方式,以金屬材質的墻壁搭配背光的看板。新的商店設計取消了銷售時點情報系柜臺,以手持式的“EasyPay”系統取代。
AppleStore員工雇用的競爭被認為十分激烈。在一場對談中,蘋果的資深副總裁榮恩·強森(RonJohnson)表示蘋果在2002年時,從16,438名應征者中雇用了978名商店員工,“錄取率”僅有5.95%。
蘋果在位于紐約歷史最為悠久、人流量最大的交通中心——中央車站樞紐開設了專賣店,該店也將是該公司最大的專賣店之一,并且將是蘋果在曼哈頓地區的第五家專賣店。
2018年9月13日,在2018蘋果秋季新品發布會上,蘋果CEO庫克介紹了蘋果生態的一些新數據。他表示,搭載蘋果iOS系統設備已達20億部;與此同時,AppleStore一年的訪客達到了5億人。
天才吧
所有的AppleStore都設有“GeniusBar”(天才吧),顧客可在“吧臺”獲得技術支援建議、產品設定和維修服務。GeniusBar提供MacOS9或以后版本的支援服務,以及并未特別指定類別的硬件產品服務。然而,在大部分的情況下,若尋求支援的產品較為老舊,GeniusBar的工作人員也會盡力協助顧客處理問題。原本蘋果會提供前往GeniusBar的顧客免費的依云(Evian)礦泉水,但在2002年2月蘋果停止的這項服務。
為了應付不斷增加的iPod消費者,許多新開幕的商店也另外設有“iPodBar”。第一間設有iPodBar的是位于東京銀座的AppleStore,接著紐約的商店也開始設立,在新開幕的商店中,iPodBar已經成為固定的特色之一。
此外,許多新的商店也設有名為“TheStudio”的工作站,是一種與GeniusBar類似的柜臺,顧客可以和“創意人士”(Creative)交談,獲取一些軟件使用方面的資訊,從整理相簿、創作音樂到剪輯影片都可以。某些較早開幕的商店考慮在改裝時加入TheStudio工作站,取代原有的小型劇院。
AppClips小程序
8月3日,蘋果公司正在通過由AppleStore應用程序和ApplePay支持的新的自助結賬AppClips小程序,使在AppleStore零售店購買配件和保護殼等比以往更快、更容易。AppClips是蘋果iOS應用的小程序部分,可以在需要的時候快速加載。
開設地點
最初的兩間AppleStore在2001年于美國開幕。到了2003年,蘋果在日本開設了第一間美國本土以外的AppleStore。接著蘋果陸續在英國、加拿大、意大利、澳大利亞等國展店。蘋果預計在更多國家開設直營商店,包括法國和德國等地。此外,蘋果也正在籌備于墨西哥市的商店,開幕后將成為拉丁美洲第一間的AppleStore。信實零售公司(RelianceRetail)正在與Apple洽談在印度開設AppleStore的可能。而萊大眾系統(RafflesSystems)也計劃在巴基斯坦的第二大城拉合爾開設類似的商店。2011年2月25日,南華早報報道Apple會租用國際金融中心商場開設香港第一間蘋果零售店,占地15000方呎,會于2011年年底開幕。而香港第二間蘋果零售店則位于希慎廣場,占地20000方呎,會于2012年開幕。2011年9月19日Apple以電郵方式通知香港用家,AppleStore將會在2011年9月24日上午九時于國際金融中心二期開幕。
杭州店地處延安路和平海路交叉處的湖濱銀泰四期,據說其建筑總面積達到3000平方米。據悉,開幕之后的杭州西湖店將取代北京王府井店,成為全國最大也是亞洲最大的蘋果零售店。
國家/地區 | 首家店鋪開幕日期 | 預計開幕店鋪數量 | 總數 |
美國 | 2001.5.19 |
| 269 |
日本 | 2003.11.30 |
| 9 |
英國 | 2004.11.20 |
| 40 |
加拿大 | 2005.5.21 |
| 29 |
意大利 | 2007.3.31 |
| 16 |
澳大利亞 | 2008.6.19 |
| 22 |
中國大陸 | 2008.7.19 |
| 21 |
中國香港 | 2011.9.24 |
| 4 |
瑞士 | 2008.9.25 |
| 4 |
德國 | 2008.12.6 |
| 14 |
法國 | 2009.11.7 |
| 19 |
總數(部分) |
|
| 447 |
中國分布
AppleStore實體門店
北京華貿購物中心AppleStore零售店:
北京市朝陽區建國路81號華貿購物中心
北京三里屯AppleStore零售店:
北京市朝陽區三里屯路19號院三里屯太古里6號樓
北京西單大悅城AppleStore零售店:
北京市西城區西單北大街131號大悅城
北京王府井AppleStore零售店:
北京市東城區王府井大街138號北京apm
北京朝陽大悅城AppleStore零售店:
北京市朝陽區朝陽北路101號
上海浦東AppleStore零售店:
上海市浦東新區陸家嘴世紀大道8號上海國金中心IFC商場LG2-27號店鋪
上海香港廣場AppleStore零售店:
上海市淮海中路282號香港廣場北座
上海南京東路AppleStore零售店:
上海黃浦區南京東路300號
上海環貿iapmAppleStore零售店:
上海市徐匯區淮海中路999號環貿iAPM商場
廣州天環廣場AppleStore零售店:
廣州市天河區天河路218號
南京虹悅城AppleStore零售店:
南京市雨花臺區應天大街619號
南京艾尚天地AppleStore零售店:
南京市玄武區中山路100號
南京金茂匯AppleStore零售店:
南京市鼓樓區中央路201號
天津大悅城店:
天津市南開區南門外大街2號
天津恒隆廣場店:
天津市和平區張自忠路160號
天津銀河國際購物中心店:
天津市河西區樂園道9號
深圳益田假日廣場:
深圳市南山區深南大道9028號益田假日廣場
濟南恒隆廣場:
濟南市歷下區泉城路188號
成都萬象城:
成都市成華區雙慶路8號萬象城
香港IFCMall店:
香港中環金融街8號國際會展中心商場
香港銅鑼灣希慎廣場店CausewayBay:
軒尼詩道500號希慎廣場
香港FestivalWalk:
九龍塘達之路80號又一城
無錫恒隆廣場:
無錫市崇安區人民中路139號
重慶解放碑店:
重慶市渝中區鄒容路108號
重慶北城天街:
重慶市江北區北城天街8號
重慶萬象城店:
重慶市九龍坡區謝家灣正街55號
鄭州萬象城:
鄭州市二七區民主路10號
寧波天一廣場:
寧波市海曙區碶閘街133號天一廣場
杭州西湖:
杭州市上城區平海路100號
杭州萬象城:
杭州市江干區富春路701號
沈陽中街大悅城:
沈陽市大東區小東路5號
沈陽萬象城AppleStore零售店:
沈陽市和平區青年大街288號
大連百年城:
大連市中山區解放路19號
福州泰禾廣場:
福建省福州市晉安區竹嶼路6號東二環泰禾廣場
廈門新生活廣場AppleStore零售店:
廈門市思明區嘉禾路399號SM新生活廣場
青島萬象城AppleStore零售店:
青島市市南區山東路6A號
南寧萬象城AppleStore零售店:
南寧市青秀區民族大道136號
長沙國金中心(IFS)AppleStore零售店:[1]
長沙芙蓉區解放西路188號長沙國金中心一層